서비스 이용약관 
제1조 (목적)
이 약관은 GUANA(이하 “회사”)가 제공하는 ‘틀어주세요’(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건, 분쟁 해결 절차를 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
회원: 본 약관에 동의하고 서비스에 가입하여 이용하는 자(사업자 또는 개인)를 말합니다.
손님(게스트): 회원의 매장 등에서 개인 기기 등을 통해 신청곡을 제출하는 자로서, 회사와 별도의 이용계약을 체결하지 않은 제3자를 말합니다.
서비스: 손님이 제출한 신청곡 정보를 회원이 승인·거절·정렬하여 매장 재생목록을 구성하고, 재생 관리, 통계, 운영 기능을 사용할 수 있도록 하는 신청곡 관리 플랫폼을 말합니다.
신청곡: 손님이 회원의 매장에서 재생을 목적으로 서비스에 제출하는 음악·영상 등 콘텐츠에 관한 정보(예: 제목, 아티스트, 링크/식별정보 등)를 말합니다.
재생목록: 회원이 신청곡을 승인·관리하여 실제 재생 순서로 정리한 목록을 말합니다.
외부 콘텐츠 플랫폼: 유튜브, 멜론, 지니 등 제3자가 운영하는 콘텐츠 제공·스트리밍·플레이어 플랫폼을 말합니다.
권리자: 저작권자, 실연자, 음반제작자, 영상저작권자 등 관련 권리를 보유한 자 및 이를 위임받은 단체(신탁관리단체 포함)를 말합니다.
제3조 (서비스의 제공 범위 및 성격)
회사는 회원에게 다음 기능을 제공합니다.
신청곡 원격 접수, 승인/거절, 목록화 및 재생 순서 관리
운영 통계, 큐레이션(기본재생목록 **참고용), 설정 및 매장 운영을 위한 부가 기능
회사는 음악·영상 등 콘텐츠를 직접 제공(스트리밍/다운로드)하거나, 회원의 매장에 콘텐츠를 전송·재생하는 주체가 아닙니다. 서비스는 신청곡 및 재생목록을 관리하기 위한 도구이며, 실제 재생은 회원이 선택한 외부 콘텐츠 플랫폼 또는 회원이 확보한 합법적 소스에 의해 회원의 책임 하에 이루어집니다.
회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 시스템 점검·업데이트를 수행할 수 있으며, 필요한 경우 일부 기능을 변경·중단할 수 있습니다.
제4조 (계정 및 이용계약의 성립)
이용계약은 회원이 본 약관에 동의하고 가입 절차를 완료한 때 성립합니다.
회원은 가입 시 제공하는 정보가 정확하고 최신임을 보증하며, 정보 변경 시 즉시 수정해야 합니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 제한하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
타인 명의 도용 또는 허위 정보 제공
법령 또는 본 약관 위반 목적이 명백한 경우
서비스의 정상 운영을 방해하거나 보안상 위험이 있는 경우
제5조 (서비스 이용요금 및 결제)
서비스는 유료 구독제(월정액)로 제공되며, 이용요금·결제 방식·과금 주기는 서비스 내 또는 별도 안내에 따릅니다.
결제는 PG사 등 결제대행 서비스를 통해 이루어질 수 있습니다.
회사는 결제대행사/금융기관 사정에 따라 승인·정산 일정이 변동될 수 있음을 고지합니다.
제6조 (환불 정책)
환불 가능 조건
결제일로부터 7일 이내이며 서비스 이용 내역이 없는 경우: 전액 환불
결제일로부터 7일 초과라도 회사 귀책으로 정상 이용이 불가한 경우: 사용일수·사용량을 고려한 부분 환불
환불 불가 조건
결제일로부터 7일 초과 및 정상 이용 내역이 있는 경우
회원 과실 또는 회원의 환경(기기/네트워크/외부 플랫폼 장애 등)으로 인한 이용 불가
환불은 고객센터를 통해 요청할 수 있으며, 결제 정보 및 본인 확인 후 처리됩니다.
환불 처리 방식과 소요 기간은 결제수단 및 결제대행사 규정에 따릅니다.
제7조 (저작권 등 권리 및 플랫폼 약관 준수)
회원은 매장 등 상업공간에서 콘텐츠를 재생하는 행위가 저작권(공연권) 및 인접권(실연·음반 등), 영상저작권 등과 관련될 수 있음을 인지하고, 재생에 필요한 모든 권리(사용허락) 및 비용(사용료/정산)을 회원의 책임과 비용으로 확보·납부해야 합니다.
회원은 서비스 이용 및 매장 재생과 관련하여 다음 사항을 진술·보증합니다.
재생하는 모든 콘텐츠에 대해 필요한 권리 또는 라이선스를 적법하게 확보하였거나 확보할 것입니다.
관련 법령, 권리자 정책, 외부 콘텐츠 플랫폼의 이용약관 및 정책을 준수합니다.
손님이 제출한 신청곡을 승인하여 재생하는 행위의 최종 책임은 회원에게 있습니다.
회사는 콘텐츠의 권리를 소유·관리하지 않으며, 회원 또는 손님이 선택·제출한 콘텐츠의 적법성/권리확보 여부를 보장하지 않습니다.
회사가 제공하는 저작권/라이선스 안내는 일반 정보 제공이며, 특정 회원의 상황에 대한 법률자문이 아닙니다. 회원은 필요 시 전문가(변호사/회계사 등)와 상담하여 적법성을 확인해야 합니다.
회원은 개인용/비상업용으로 제공되는 외부 콘텐츠 플랫폼(예: 개인 스트리밍 계정, 무료 스트리밍 등)을 상업공간 재생에 사용하는 경우 해당 플랫폼 약관 위반 및 그로 인한 제재/분쟁이 발생할 수 있음을 이해하며, 이를 방지할 책임이 있습니다.
제8조 (금지행위)
회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
법령 또는 권리자/외부 플랫폼 정책을 위반하여 콘텐츠를 재생하거나, 침해 콘텐츠의 이용을 조장하는 행위
광고 차단, 플레이어 우회, 다운로드/리핑(음원 추출), DRM 회피 등 외부 플랫폼의 정상 기능을 훼손하는 행위
계정 공유, 비정상적인 트래픽 유발, 크롤링/스크래핑, 서비스 취약점 악용 등 서비스 운영을 방해하는 행위
타인의 권리(저작권, 개인정보, 초상권 등)를 침해하는 행위
회사의 사전 승인 없이 서비스 또는 화면/콘텐츠를 상업적으로 재판매·재배포하는 행위
제9조 (서비스 이용제한 및 계약 해지)
회사는 회원이 본 약관 또는 법령을 위반하거나, 권리자/외부 플랫폼으로부터 침해 주장 또는 정책 위반 신고가 접수되는 등 합리적 사유가 있는 경우, 다음 조치를 할 수 있습니다.
특정 기능 제한, 경고, 일시 정지
문제되는 신청곡/재생목록 항목의 비노출 또는 차단
계정 해지(서비스 이용계약 해지)
회사는 원칙적으로 사전 통지 후 조치하되, 긴급하거나 중대한 권리침해가 의심되는 경우 사후 통지할 수 있습니다.
회원이 위반행위를 반복하거나, 침해를 방지하기 위한 합리적 조치 요청에 응하지 않는 경우 회사는 계약을 해지할 수 있습니다.
제10조 (권리자 신고 및 조치 절차; 반복침해자 정책)
권리자 신고 접수(Notice)
권리자는 아래 이메일로 침해 주장 신고를 할 수 있습니다.
이메일: admin@guana.io
권리자 신고에는 최소한 다음 정보가 포함되어야 합니다.
권리자(또는 대리인) 성명/연락처 및 권한 증빙
침해 주장 대상(콘텐츠 식별정보, 링크, 발생 위치, 시간 등)
권리 침해 주장 내용 및 관련 권리의 근거
임시조치
회사는 합리적으로 필요하다고 판단하는 경우, 조사 기간 동안 해당 신청곡/항목을 임시 차단하거나 기능 제한을 할 수 있습니다.
회원 소명(이의 제기) 절차(Counter Notice)
회원은 권리자 신고에 대해 권리 보유 또는 이용허락 등 정당한 근거가 있음을 소명할 수 있으며, 회사는 제출자료를 검토하여 조치 유지/해제 여부를 결정할 수 있습니다.
반복침해자 정책(Repeat Infringer)
회사는 권리자 신고가 반복적으로 접수되거나, 회원이 침해를 방지하기 위한 합리적 조치를 반복적으로 이행하지 않는 경우, 사전 경고 후 또는 중대한 경우 즉시 계정 이용을 정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
본 조의 절차는 회사가 법령상 의무를 인정하는 의미가 아니라, 분쟁 예방과 권리 보호를 위한 운영정책입니다.
제11조 (회원의 손해배상 및 면책; 회사에 대한 보상)
회원이 본 약관 또는 법령, 권리자/외부 플랫폼 정책을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 회원은 자신의 책임과 비용으로 이를 해결하고 회사에 발생한 손해(변호사 비용, 합의금, 과태료·제재금, 조사/대응 비용 등을 포함)를 배상(또는 회사가 지출한 비용을 보전)해야 합니다.
다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 손해에 대해서는 본 조가 적용되지 않습니다.
제12조 (회사의 면책)
회사는 다음 각 호의 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회원 또는 손님의 콘텐츠 선택/재생으로 인해 발생한 저작권·인접권·플랫폼 약관 위반 등 분쟁
외부 콘텐츠 플랫폼의 장애, 정책 변경, 서비스 중단, 제재 등으로 인한 이용 제한
회원의 기기/네트워크/환경 문제로 인한 서비스 이용 장애
천재지변 등 불가항력
다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 예외로 합니다.
제13조 (책임의 제한)
회사가 회원에게 손해배상 책임을 부담하는 경우에도, 회사의 책임 범위는 통상손해로 한정됩니다(특별손해, 간접손해, 영업손실, 기대이익 상실 등은 원칙적으로 제외).
회사의 손해배상 총액은 법령상 제한이 없는 범위 내에서, 해당 손해 발생 직전 3개월 동안 회원이 회사에 지급한 이용요금 총액을 한도로 합니다.
본 조는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우 적용되지 않습니다.
제14조 (약관의 변경)
회사는 법령·정책 변경 또는 서비스 개선을 위해 약관을 변경할 수 있습니다.
약관 변경 시 회사는 시행일 7일 전(회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전)까지 서비스 내 공지 또는 이메일 등 합리적인 방식으로 고지합니다.
회원이 변경 약관 시행일까지 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제15조 (준거법 및 관할)
본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
회사와 회원 간 분쟁이 협의로 해결되지 않는 경우, 관할법원은 회사 소재지 관할 법원으로 합니다.